O Poder da Comunicação Interna: Estratégias e Práticas para o Sucesso Empresarial

A avaliação da comunicação interna é um passo crucial para o sucesso de qualquer empresa. Identificar suas falhas e propor melhorias é essencial para avançar e considerar novas abordagens na forma como a empresa se comunica com seus públicos. A transição nesse processo pode ser facilitada com o auxílio de uma consultoria de comunicação interna.

A adaptação a mudanças é invariavelmente desafiadora, especialmente para as organizações. Reconhecer que a empresa pode estar seguindo o rumo errado já representa um primeiro passo em direção à mudança, muitas vezes com o suporte de uma consultoria de comunicação interna. Geralmente, as áreas de comunicação institucional e empresarial investem significativamente na reformulação de sua abordagem. Essa transformação na maneira como a empresa se relaciona com seus públicos é frequentemente conduzida em colaboração com consultorias de comunicação interna, como a BM9Comunicação. Essas consultorias desempenham um papel fundamental na elaboração de um plano que delineia o novo caminho a ser seguido.

Normalmente, um plano de comunicação interno é resultado de pesquisas e análises minuciosas, identificando os públicos-alvo, objetivos de comunicação, personas sociais e de compradores, definindo estratégias de comunicação, estabelecendo metas e reavaliando toda a comunicação da empresa, tanto voltada para o público interno quanto externo.

A seguir, exploraremos por que contratar uma consultoria de comunicação interna pode ser uma estratégia valiosa para empresas que enfrentam desafios ou estagnação, e como avaliar se o trabalho realizado está realmente entregando os resultados desejados.

Por que escolher uma Consultoria de Comunicação Interna?

Realizar uma comunicação integrada é fundamental, e uma consultoria de comunicação interna pode desempenhar um papel crucial na integração de diversas facetas da comunicação empresarial, incluindo o marketing digital, o endomarketing, as ações de marketing, a comunicação interna, a gestão de redes sociais e a assessoria de imprensa, entre outras ferramentas.

No entanto, é igualmente essencial medir o impacto dessas ações. Portanto, determinar se a consultoria de comunicação interna está efetivamente alcançando os resultados esperados é uma etapa necessária para demonstrar a eficácia e eficiência das mudanças implementadas.

Quais Métricas Devem Ser Utilizadas?

Há uma infinidade de dados disponíveis para as equipes de comunicação, incluindo curtidas, seguidores, visualizações, cliques, comentários e muito mais. No entanto, sem experiência e foco, é fácil se perder e não identificar o que é mais relevante para o cliente em um determinado momento e de acordo com o canal utilizado.

Uma consultoria de comunicação interna pode aproveitar as métricas das ferramentas já em uso. Por exemplo, se a assessoria de imprensa já possui suas próprias métricas, elas servirão como base para avaliar as mudanças propostas pela consultoria. O mesmo vale para o inbound marketing e outras abordagens.

O Que Deve Ser Comparado?

É essencial ter um panorama claro do estado da comunicação antes do início da consultoria. Caso contrário, pode ser difícil determinar o que não estava funcionando e quais mudanças foram benéficas. Após a implementação das alterações, a realização de novas pesquisas é a melhor maneira de medir o impacto do trabalho da consultoria. Portanto, a coleta de dados antes de iniciar a consultoria é fundamental para permitir comparações entre o “antes” e o “depois.”

A coleta de informações pode incluir pesquisas de clima, avaliações de desempenho da comunicação da empresa, focus groups, pesquisas aprofundadas, análises dos veículos de comunicação da empresa e auditorias de mídia. Existem várias abordagens disponíveis para avaliar a eficácia da consultoria de comunicação interna e garantir que ela esteja gerando os resultados desejados.

Se sua empresa está em busca de uma consultoria de comunicação interna ou deseja avaliar os resultados de suas iniciativas de comunicação, entre em contato com a equipe da BM9 Comunicação. Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua estratégia de comunicação atinja os objetivos desejados.